Page 443 [443]
OCR
felhasználóknál jobban ugyanis senki nem tudja, mi a fontos információ a számukra. Minden olyan tartalomszolgáltatási kísérlet, amely a felhasználó helyett igyekezett kitalálni, mi is volna a fontos neki, drágán megfizette a tanulópénzt. Ezért is különös, hogy az Internet-gazdaság szereplői egy olyan tézisnek tapsolnak, ami homlokegyenest ellenkezik mindennapi tapasztalataikkal. Miközben vért izzadnak, hogy minél tökéletesebben kiszolgálják a minél jobban feltárt és megismert felhasználói igényeket, harcolva a legfontosabb erőforrásért, reménybeli online ügyfeleik figyelméért, hogyan képesek még csak átmenetileg is belehelyezkedni abba a pozícióba, hogy az Internetfelhasználók nem is tudják, mi a fontos nekik? Mindez természetesen nem jelenti azt, hogy bizonyos korosztályokban bizonyos keresési környezetek ne jelentenének nehézségeket sokaknak — az információkereső viselkedés (information seeking behaviour) elemzésével, zavaraival seregnyi kutató foglalkozik, így erről egyre többet tudunk. 2. , Az Internet-felhasználók azért nem találják meg, amit keresnek, mert nem tudják, mi a fontos..." Azt már tudjuk, hogy ennek az állításnak a második fele nem tartható, önmagában már ez is értelmetlenné tenné az egész mondatot. De van itt más is. A keresési folyamat megindítása maga is erős tudatosságot, Szándékot és jelentőséget, vagyis fontossagtudatot feltételez, tehát ha lenne is ok-okozati összefüggés a keresés sikeressége és a fontosságtudat között, akkor is önellentmondásra épülne a levezetés (,, azért nem találják, ami nekik fontos, mert nem tudják, mi a fontos"). A nagyobbik baj az, hogy a mondat első fele is téves vélekedésen alapul (az Internet-felhasználók nem találják meg, amit keresnek). Bizonyára sok Internet- felhasználóra igaz az az állítás, hogy volt már olyan, hogy nem talált meg valamit, amit keres. Ám a keresők elképesztő leterheltsége, a naponta végrehajtott milliárdnyi keresőutasítás nem éppen arra utal, hogy ez határozná meg a Web-keresési univerzumot. Éppen ellenkezőleg. A tipikus ,,kimenet" a sikeres keresés, ez tartja mozgásban a keresők piacát. A keresőprogramok és a tematikus portálok óriási népszerűsége mögött a felismert és tudatosított hasznosság áll, nem a Net-idióták digitális divathóbortja. A piac nyomása azonnal véget vet annak a megoldásnak, amelyik nem elég hatékony. Ki emlékszik még rá, milyen könyörtelenül elsöpörte például az Altavistát, a keresők korai generációjának legjobbjat a Google? Nagyon sokfajta kontextusban nagyon sokfajta tartalom megtalálásáért nagyon sokfajta keresési útvonalat lehet bejárni. Ezeket a műveleteket egyre tökéletesebb eszközök egyre jobb hatásfokkal egyre több tartalomtípussal teszik lehetővé (gondoljunk csak a képkeresőkre, a zenei keresőkre vagy a Google Earth-re). A vállalható állítás tehát az, hogy az Internet-felhasználók egyre több releváns tartalmat egyre professzionálisabb támogatással egyre sikeresebben találnak meg. 443
